LifeCycle & Monetization Specialist

Liderar la estrategia comercial de customer lifecycle, monetización y owned channels para vender productos digitales E2E en modalidad self-service, monetizar la base de usuarios registrados - especialmente usuarios Free - y convertirlos en clientes pagos. El rol diseña, ejecuta y optimiza la estrategia de expansión de venta con journeys automatizados y campañas comerciales orientadas a generar revenue, cumplir el presupuesto de ventas digitales SMB, acelerar el pipeline digital e incrementar conversión, cross-sell, upsell, recompra y retención.

Responsabilidades del rol:

• Vender productos digitales E2E en modalidad self-service mediante estrategias de lifecycle, CRM, automatización, segmentación y owned channels.
• Monetizar la base de usuarios registrados, con foco en usuarios Free, leads activos y clientes con potencial de recompra o expansión.
• Convertir usuarios Free en clientes pagos a través de journeys comerciales, campañas automatizadas, triggers y ofertas orientadas a la compra.
• Cumplir metas de revenue y presupuesto comercial del canal Digital y masivo SMB desde iniciativas de lifecycle y monetización.
• Generar revenue incremental mediante campañas de activación, conversión, cross-sell, upsell, recompra y retención.
• Gestionar y optimizar el funnel comercial digital, identificando fricciones y oportunidades en cada etapa del recorrido de compra.
• Acelerar el pipeline digital desde canales propios y journeys automatizados, contribuyendo a demanda calificada y ventas self-service.
• Ejecutar campañas de ventas E2E, desde la definición de audiencias y objetivos de venta hasta implementación, medición y optimización.
• Expandir clientes actuales mediante estrategias de cross-sell y upsell basadas en datos, comportamiento, uso del producto y potencial de compra.
• Activar demanda comercial desde email, SMS, WhatsApp, push u otros owned channels disponibles.
• Definir segmentaciones, personalización y triggers comerciales para priorizar audiencias con mayor probabilidad de conversión, expansión o retención.
• Liderar experimentación comercial y pruebas A/B para incrementar conversión, ticket promedio, revenue y eficiencia de campañas.
• Analizar cohortes y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de monetización, abandono, recompra y expansión.
• Coordinar con equipos de Comercial, Producto, Data, Marketing, GTM, Tecnología y Legal/Compliance para alinear oferta, audiencia, experiencia, ejecución y metas de revenue.
• Asegurar que campañas y tratamiento de datos cumplan políticas internas de Experian, lineamientos de privacidad y regulaciones aplicables.

Experiencia en:

• Experiencia comprobable gestionando funnels comerciales digitales con foco en conversión, revenue, activación, expansión y retención
• Experiencia ejecutando campañas de conversión y venta self-service de productos o servicios digitales.
• Experiencia trabajando con metas de revenue, conversión, ventas digitales o KPIs comerciales.
• Experiencia convirtiendo usuarios gratuitos, usuarios registrados, leads o bases activas en clientes pagos.
• Experiencia en diseño, ejecución y optimización de journeys automatizados de venta, activación, conversión, cross-sell, upsell y recompra.
• Experiencia en campañas multicanal a través de email, SMS, WhatsApp, push notification u otros owned channels.
• Experiencia en segmentación de audiencias, personalización de mensajes, definición de triggers comerciales y análisis de performance full funnel.
• Experiencia con plataformas de CRM y automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign u otras herramientas equivalentes.
• Experiencia colaborando con equipos de Comercial, Producto, Data, Marketing, GTM y Tecnología para alinear campañas, oferta, producto, audiencia y objetivos de revenue.

Deseable

• Experiencia en modelos freemium, Free to Paid, self-service, e-commerce, SaaS, marketplace, productos digitales o canales digitales transaccionales.
• Experiencia en monetización de bases de usuarios registrados y clientes existentes.
• Conocimiento en gestión de bases de datos, segmentación avanzada y manejo de queries en SQL o herramientas similares.
• Experiencia con herramientas de visualización y análisis como Looker Studio, Power BI, Tableau, Google Analytics u otras plataformas equivalentes.
• Experiencia en diseño e implementación de experimentos A/B orientados a incrementar ventas, conversión y revenue.
• Conocimiento de buenas prácticas de journeys omnicanal, personalización, frecuencia, contactabilidad y governance de comunicaciones.

Educación: Profesional en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación, Negocios Digitales o carreras afines. Deseable formación complementaria en growth marketing, ventas digitales, CRM, marketing automation, analítica digital, revenue marketing, e-commerce o producto digital.

Experiencia:
2+ años de experiencia en ventas digitales, growth, monetización, revenue marketing, CRM, lifecycle marketing, marketing automation o performance comercial digital.

Conocimientos técnicos requeridos:

• CRM
• Marketing automation
• Diseño y gestión de journeys comerciales automatizados
• Campañas multicanal, funnel management, segmentación, personalización, y triggers basados en comportamiento
• Analítica de campañas, análisis de cohortes, experimentación A/B
• Excel avanzado, dashboards y métricas comerciales digitales como revenue, conversión, ticket promedio, CAC/CPA cuando aplique
• Retención, recompra, cross-sell, upsell y ROI de campañas.

Idiomas: Inglés B1 o más.

Competencias:

• Revenue ownership
• Sales-driven mindset
• Growth mindset
• Commercial accountability
• Digital sales execution
• Customer monetization
• Funnel optimization
• Customer conversion
• Customer expansion
• Experimentación comercial
• Orientación a resultados de negocio
• Pensamiento analítico aplicado a ventas
• Aceleración del pipeline digital
• Journey orchestration
• Toma de decisiones basada en datos

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