Conseiller clientèle H/F

Qui sommes-nous ?

N2JSoft est une fintech B2B SaaS spécialisée dans la digitalisation des processus RH et financiers.

Avec plus de 20 000 clients et 1 million d’utilisateurs dans 98 pays, nos solutions N2F et Keeple accompagnent les entreprises dans leur quotidien :

• N2F simplifie la gestion des dépenses professionnelles (notes de frais, cartes corporate, factures fournisseurs),

• Keeple centralise la gestion RH (congés, absences, temps de travail).

En tant que Conseiller clientèle H/F, tu seras au cœur de l’entreprise et en interaction quotidienne avec nos équipes consulting, comptabilité, commerciale et technique.

Ton objectif ?

Accompagner nos clients dans l’utilisation de notre logiciel N2F, répondre à leurs questions, les rassurer et leur offrir la meilleure expérience possible.
Pas besoin d’être expert(e) du métier ou d’avoir déjà fait du support logiciel : nous recherchons surtout une personne à l’aise avec les outils informatiques, qui aime comprendre, aider et échanger avec les autres.

Concrètement, tu feras quoi ?

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via notre outil de ticketing,

• Aider les utilisateurs à comprendre comment fonctionne le logiciel,

• Conseiller et accompagner les clients lorsqu’ils rencontrent un blocage, un problème ou dans la prise en main du logiciel,

• Faire remonter les idées d’amélioration ou les besoins des utilisateurs à notre équipe technique,

• Documenter les demandes et partager les retours avec l’équipe,

• Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client.

En résumé : tu aides nos clients à utiliser N2F facilement et sereinement 😊