Responsable Qualité de la Donnée/ Solution Agent – Flotte Automobile VTC (H/F)

Qui sommes-nous ?

Fleetch est une entreprise franco-ivoirienne en pleine croissance. Notre mission ? Proposer des solutions de location de véhicules clés en main à des chauffeurs professionnels. Au quotidien, notre équipe s'attache à optimiser la gestion de notre flotte automobile et à maximiser l'activité des chauffeurs.

Nos valeurs :

• Make it happen : Nous allons au bout des choses avec détermination.

• Think Different : Nous remettons en question le statu quo, créons et explorons.

• Be kind : Nous prenons soin les uns des autres.

• Play for the team : L'aventure est plus belle et plus forte ensemble.

Ton rôle : la "Tour de Contrôle"

Pour accompagner l’expansion rapide de l'offre Fleetch en Côte d’Ivoire, le Solution Agent est le garant absolu de la qualité et de l'intégrité des données opérationnelles sur le terrain. Intégré(e) au cœur de nos équipes, tu seras le/la gardien(ne) de la performance de nos outils et de la fiabilité de nos indicateurs.

Tes responsabilités principales :

1. Maîtrise & Excellence de la Data

• Fiabilisation du tracking : Superviser au quotidien la qualité et la cohérence des données de kilométrage de notre flotte sur notre outil de suivi.

• Administration & Correction des données : Prendre en charge toutes les manipulations correctives dans le système (réassignations de paiements, suivi de la dette des chauffeurs, ajustements de facturation).

• Garantie du Planning "Zéro Erreur" : Assurer la mise à jour en temps réel et ultra-précise de la situation de la flotte (véhicules en course, en réparation, etc.). Cela implique un travail de proximité avec l’équipe d'accueil (validation des assignations, élimination des doublons, mise à jour des plaques provisoires/définitives, correction des incohérences).

• Suivi de projets Data : Piloter et suivre de près les projets data en cours liés aux opérations locales.

2. Référent Technique & Amélioration Continue

• Support aux équipes : Devenir l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes opérationnelles pour les former, les guider et fluidifier leur utilisation de nos outils et dashboards.

• Optimisation des process : Identifier les goulots d'étranglement dans la gestion de la donnée et proposer des solutions concrètes pour améliorer l'efficacité des opérations.

3. Déploiement de l'Application & Suivi Chauffeurs

• Accompagnement au changement : Maîtriser parfaitement les mécanismes de notre nouvelle offre "Travaillé / Payé" pour aider à la conversion et à la transition des chauffeurs de l'offre classique vers cette nouvelle formule.

• Qualité du produit : Veiller à la qualité de la donnée source afin de garantir le bon fonctionnement et le succès du déploiement de notre future application mobile chauffeurs.

Profil recherché : Les qualités attendues

Pour ce poste clé, nous recherchons un(e) véritable "technophile", passionné(e) par la donnée et l'efficacité des outils.

• As de l'informatique & des outils : Tu as une excellente culture tech. Tu prends en main de nouveaux logiciels, CRM ou ERP en un clin d'œil et tu aimes comprendre "comment ça marche" sous le capot.

• Data-Driven & Rigoureux(se) : Tu as le souci du détail (presque une obsession pour le "zéro erreur"). Tu sais manipuler, analyser et nettoyer des bases de données sans sourciller (Excel/Google Sheets n'ont aucun secret pour toi).

• Esprit Analytique & Résolution de problèmes : Face à une anomalie ou un bug de donnée, tu ne baisses pas les bras ; tu mènes l'enquête jusqu'à trouver la cause racine et la solution.

• Pédagogue et Communicant(e) : Tu sais traduire des concepts techniques ou des chiffres en explications simples et claires, que ce soit pour aider un collègue opérationnel ou pour convaincre un chauffeur de passer sur notre application.

• Autonome et Proactif(ve) : Dans un environnement qui bouge vite, tu sais prioriser et proposer des améliorations avant même qu'on ne te le demande.

• Aisance relationnelle : Tu sais parler aux chauffeurs VTC avec le bon ton ; il faut être ferme sur les principes mais aussi dynamique et blagueur pour créer du lien.

• Maîtrise technique : Capacité à utiliser des outils comme Google Sheets.

• Adaptabilité et Initiatives : Tu es volontaire, tu es à l’aise au téléphone et tu n'as pas peur de la caméra ou du micro, et tu sais gérer les discussions de terrain.

• Rigueur : Une attention aux détails pour le suivi des chauffeurs.

Qu’est ce que nous offrons ?

• Un cadre de travail agréable dans des bureaux tout neufs, au cœur de Cocody Faya.
• Une bonne ambiance de travail avec des évènements d’entreprise tous les mois.
• Un esprit start-up où tu vas en apprendre plus sur l’entrepreneuriat.
• Un salaire compétitif et du matériel informatique.

Qu'est-ce qui t'attend ?

Si votre candidature est sélectionnée, le processus sera le suivant :

Un entretien avec le Solution Agent Senior et la directrice des Opérations sur vos motivations et vos capacités techniques.

Il pourrait ensuite découler sur une offre d’emploi.

🌈 Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi. 🌍 Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents.