Stage - Customer Success Manager (H/F)

Nous développons depuis 2019 nos cabines de télémédecine avec comme ambition de résoudre la problématique des déserts médicaux et du surbooking des salles d’attentes des médecins. Pour cela, nous avons besoin de quelqu’un qui intègre l’équipe Customer Success Management afin de réaliser des missions de CSM et de communication !

Mission Customer Success :

• Gestion du service

• Répondre aux demandes des clients B2B sur tous nos canaux

• Mise en place d’un bot / réponses automatiques sur les réseaux sociaux

• Suivi et mise à jour des FAQs CSM

• Appétence pour la formation

• Création et gestion des campagnes clients dans notre back office ;

Mission Communication CSM :

• Rédaction, mise en page et diffusion de newsletters

• Recherche et mise en place de nouveaux partenariats

• Réflexion sur les différentes actions de communication globale

• Analyse des actions de communication