Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache

Wir suchen Unterstützung als

Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) in französischer und italienischer Sprache

(befristet, in Teilzeit mit 20h/ Woche) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden

Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
• Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch.
• Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.
• Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten flexible Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.

Das bringst du für diese Position mit:

• Du überzeugst durch ein sicheres, freundliches Auftreten und bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert.
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – Du hörst zu, verstehst und handelst.
• Sprachen sind Deine Stärke: Deutsch beherrschst du sicher. Zusätzlich sprichst du fließend Französisch und/oder Italienisch (mind. B2-Niveau) – in Wort und Schrift.
• Du drückst dich klar, strukturiert und überzeugend aus.
• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.
• Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus – aber kein Muss.

Disclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:

Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these here .

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address.

Further information on data protection and your rights can be found here .

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