Chargé(e) de support clients - F/H

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réclamations Clients pour rejoindre notre service Logistique et Transport en CDD du 24/08/2026 au 25/09/2026.

Vos missions principales :

• Réceptionner et traiter les réclamations clients liées au transport et à la livraison des échantillons.
• Analyser les dysfonctionnements et identifier les causes des incidents.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Communiquer avec les clients, transporteurs et interlocuteurs internes.
• Mettre à jour les outils de suivi

• Première expérience en gestion des réclamations clients BtoB.
• Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse.
• Aisance relationnelle, rédactionnelle et téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Connaissance du secteur de la logistique ou du transport appréciée.

Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

• Poste à temps plein

• Plage horaire : du lundi au vendredi, 9h30 - 17h41

• Localisation : Lyon 7ème

• Prise de poste : 24/08/2026 au 25/09/2026

• Statut : CDD

Avantages :

• Restaurant d’entreprise
• Accès aux avantages du CSE (billetterie cinéma, spectacles, chèques vacances…)
• Possibilité de mutuelle d'entreprise
• RTT
• Prise en charge des transports en commun à 60%
• Prime vélo
• Accord de participation et d’intéressement
• Prime de cooptation
• Diverses actions QVT
• Possibilité de stationnement près du laboratoire

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