Consultant Service Delivery Manager F/H

Gestion du contrat :

• Gestion du contract management

• Pilotage de comptes en support

• Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)

• Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation

Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :

• Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports

• Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients

• Co-animation des steering committee auprès des clients

• Communication à toutes les parties prenantes

Pilotage du P&L :

• Gestion de la facturation en provenance des centres de service

• Supervision de la facturation client

Parlons de vous ...

• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)

• Expérimenté en gestion de projet/ SDM

• Expérimenté en gestion du P&L

• Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.