Contrôleur(se) des Partenariats - (100% Télétravail)
Wakam · Paris
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About the role
🧰 Qui sommes-nous ?
Wakam est une compagnie d’assurance B2B2C qui conçoit des solutions d’assurance en marque blanche via sa plateforme technologique Play&Plug®, pour plus de 80 partenaires. Nous distribuons la majorité de nos produits d’assurance via API et opérons dans 32 pays, faisant de Wakam le leader européen de l’assurance digitale et embarquée.
Wakam est également une entreprise à mission, dédiée à « enabling transparent and impactful insurance ».
🚀 À propos de l’équipe
Vous rejoindrez l’équipe Partnerships Control, qui joue un rôle majeur pour :
- Nos assurés, en veillant à ce que nos partenaires délivrent un service fiable et de qualité.
- Nos régulateurs en France et en Europe, en démontrant la solidité de notre supervision des activités déléguées.
Les contrôles couvrent la distribution et la gestion des produits d’assurance, l’identification et l’évaluation des risques, ainsi que le respect des exigences réglementaires et de conformité, notamment sur les sujets LCB-FT, DDA et RGPD.
Dans le cadre d’un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Contrôleur(se) des Partenariats en CDD de 6 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI à l’issue du contrat, disposant d’une forte expertise en gestion des sinistres et en conformité.
Rattaché(e) au/à la Partnership Control Team Lead, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Opérations, Claims, Compliance, Juridique et nos partenaires externes.
🎯 Votre mission
En tant que Contrôleur(se) des Partenariats, votre mission est d’évaluer, de challenger et d’accompagner les partenaires dans la gestion des activités d’assurance qui leur sont déléguées.
Vous veillerez à ce qu’ils :
- Délivrent un haut niveau de service à nos assurés, notamment dans la gestion des sinistres.
- Opèrent dans un cadre robuste de gestion des risques et de conformité.
- Respectent les attentes, procédures et obligations réglementaires de Wakam.
Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de contrôle, de la préparation des missions jusqu’au suivi des plans d’actions.
✏️ Vos responsabilités
Préparer et organiser les contrôles
Vous organiserez les contrôles conformément au plan de contrôle annuel. Vous piloterez leur phase de préparation, incluant l’analyse contractuelle, l’analyse des portefeuilles de sinistres, ainsi que la définition du périmètre, des objectifs et des points d’attention.
Vous coordonnerez également des réunions de préparation avec les parties prenantes internes, notamment les équipes Claims, Opérations, Compliance et Juridique, afin d’identifier les risques et de recueillir leurs retours sur les partenaires concernés.
Réaliser les contrôles à distance
Vous réaliserez les missions de contrôle auprès des partenaires. Vous évaluerez leur cadre de gestion opérationnelle : processus, délais, communication client, traitement des réclamations et conformité.
Vous conduirez des revues d’échantillons et des contrôles qualité sur les dossiers, en vérifiant leur exactitude, leur cohérence, ainsi que le respect des exigences contractuelles et réglementaires.
Vous pourrez également tester le parcours client de bout en bout afin d’évaluer concrètement l’expérience proposée aux assurés.
Analyser, recommander et suivre les actions
Vous identifierez les éventuels écarts, faiblesses et risques, qu’ils soient opérationnels, réglementaires, financiers ou liés à la conduite des affaires.
Vous rédigerez des constats et recommandations clairs, puis définirez avec les partenaires des plans d’actions correctifs. Vous assurerez ensuite le suivi de leur mise en œuvre et évaluerez leur efficacité jusqu’à la clôture des actions.
Contribuer à la méthodologie et à l’amélioration continue
Vous proposerez des améliorations sur les outils, modèles et procédures de contrôle. Vous contribuerez également aux réflexions transverses sur les sujets de risques et de conformité ayant un impact sur le périmètre des partenariats.
🧠 Ce que vous apportez
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, avec une spécialisation en assurance, gestion des risques, audit ou contrôle interne.
Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience en gestion des sinistres, acquise au sein d’un assureur, d’une MGA, d’un délégataire de gestion ou d’une société de gestion de sinistres.
Vous avez une bonne connaissance, ou un réel intérêt, pour les activités de contrôle, audit et gestion des risques. Une compréhension des exigences réglementaires applicables à la distribution et à la gestion des sinistres, notamment LCB-FT, DDA et RGPD, est un plus.
Vous maîtrisez les outils Word et Excel et êtes parfaitement à l’aise en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral. Toute autre langue constitue un atout.
✨ Qui êtes-vous ?
Vous êtes rigoureux(se), autonome et analytique, avec de solides capacités de synthèse et de rédaction.
Vous êtes à l’aise dans un environnement exigeant et en mouvement, et savez gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous êtes capable de challenger les partenaires de manière constructive et de mener des échanges complexes avec professionnalisme.
Vous avez un fort esprit d’équipe, appréciez les environnements collaboratifs et souhaitez contribuer à un objectif commun : garantir un niveau de service élevé et une supervision robuste de nos partenaires.
✨ 🤖 Mindset IA & Digital
Chez Wakam, nous intégrons progressivement l’IA et l’automatisation dans nos processus, y compris dans les activités de contrôle et d’audit.
Une appétence pour les outils digitaux est donc un vrai plus. Vous pourrez utiliser des outils assistés par IA pour préparer des documents, analyser des données, structurer des reportings ou rédiger des synthèses.
Ce que nous recherchons avant tout : votre curiosité, votre ouverture au changement et votre envie d’apprendre.
🌟 Pourquoi rejoindre Wakam ?
Rejoindre Wakam, c’est contribuer directement à la qualité de service proposée à nos assurés et à la maîtrise des risques liés à notre modèle de distribution.
Vous évoluerez dans une entreprise internationale, digitale et en croissance, au sein d’une équipe transverse en lien avec les métiers, la conformité, le juridique et les partenaires externes.
Cette mission offre une exposition concrète aux enjeux de gestion des sinistres, contrôle des délégataires, risques et conformité dans l’assurance.
🏆 Processus de recrutement
Notre processus est conçu pour être transparent, engageant et efficace :
- Entretien avec notre Talent Acquisition Partner
- Entretien technique avec le/la Partnership Control Manager
- Entretien final avec notre HR Business Partner
Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’IA dans notre processus de recrutement, consultez notre
AI-Assisted Interview Process Policy | Notion
More About Us
Check out our website to learn about the 11 cultural markers that make Wakam truly special! If you're adventurous, impact-driven, and ready to shape the future of insurance, we'd love to meet you!
💫 What Makes Us Unique:
• True remote work flexibility with our Wakam From Anywhere (WFA) program - yes, we even have a teammate working from a sailboat! ⛵
• Flat hierarchical system promoting direct impact and autonomy 🚀
• Monthly Free.day: dedicated time for personal growth and skills development 📚
• Lunch voucher with Swile card
• A meaningful company: we became a Mission-driven company in March 2021
• Work alongside passionate experts: who will share their knowledge and help you develop and grow in your career.
At Wakam, our "Free to Impact" culture is built on four essential pillars that shape everything we do :
🗣️ Communication & Knowledge Management
• Foster transparent collaboration across our flat organizational structure
• Share knowledge freely in our highly collaborative environment
• Contribute to our collective intelligence through open dialogue
🔍 Curiosity
• Embrace our monthly Free.day for learning and skills sponsorship
• Think big and challenge conventional insurance norms
• Stay eager to learn and explore new possibilities
🔄 Continuous Improvement
• Take initiative to transform the insurance industry
• Turn challenges into opportunities for innovation
• Constantly evolve our ways of working
🎯 Outcome Oriented
• Focus on impact rather than hierarchy
• Drive results through clear objectives and autonomy
• Transform bold ideas into concrete solutions
At Wakam, we are committed to fostering an inclusive environment where diversity is celebrated. If you require any reasonable adjustments during the recruitment process, please feel free to reach out to your recruiter.
Skills
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