Gestor Servicios Inetum Delivery Centers
Inetum · Bogotá, Bogota, Colombia
Apply directly on Inetum’s careers site — no account needed.
About the role
Gestor de IDCs en Colombia
Responsable de la gestión de recursos en los centros de datos (IDCs) en Colombia, asegurando la disponibilidad, capacidad y correcta operación en un entorno 24x7. Interlocutor directo con el Staff, Operación, Service Desk y Sistemas.
Mas de 4 años de experiencia en gestión de Servicios TI basados en entornos críticos 24x7, coordinando soporte N1 y N2, asegurando la correcta atención de incidencias, escalados efectivos y continuidad operativa del servicio.
Conocimientos técnicos avanzados a nivel de sistemas y comunicaciones.
Nivel Alto de Inglés hablado y escrito.
Funciones principales
- Seguimiento y mejora de la productividad del equipo de offshoring.
- Gestión de recursos y verificación de las horas ejecutadas (festivos, horas extra,…).
- Apoyo en el Control de turnos 24x7, incidencias, verificando disponibilidad, cortes de servicio,….
- Supervisión y registro de incidencias de puesto de trabajo: acceso, energía y entorno del IDC.
- Detección de problemas de productividad, ….
- Coordinación conjunta con los equipos de Operación, Service Desk y Sistemas del IDC.
- Seguimiento y mejora continua de la operación.
- Seguimiento de los niveles de servicio de los servicios prestados en offshoring.
Skills
- Jira
- Confluence
- Agile
- Scrum
- Kanban
- Stakeholder Management
- Project Management
Never be applicant #200 again
Every job here is indexed straight from company career pages — often hours after it opens, before it reaches the big boards. Create a free account and get your best matches in a twice-daily digest.
- Your best matches, twice a day
- No duplicates, no ghost jobs, no recruiter spam
- Every job free to browse — pay only when you apply
Free account — no card required
93 625 live jobs · 17 847 companies tracked · 5 932 added today