Kundenserviceberater (m/w/d) Kredite – Inbound Service
CHECK24 · München, Bayern, Germany
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About the role
- Du bist die Stimme von CHECK24: Du beantwortest eingehende Kundenanfragen rund um Konsumentenkredite telefonisch sowie per E-Mail – serviceorientiert und ohne Verkaufsziele
- Du hilfst weiter: Du unterstützt unsere Kunden bei Erstfragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung
- Du bringst Dich ein: Du bearbeitest und beantwortest Kundenfeedback auf unterschiedlichen Online-Portalen und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei
- Du bist die Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unseren Kreditberatern (m/w/d) zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und bietest Support für Rückfragen zur Nutzung unserer App
- Kommunikationstalent: Idealerweise bringst Du erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder in vergleichbaren serviceorientierten Rollen mit und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Service-Mindset: Du bist lösungsorientiert und gibst unseren Kunden das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Auch in dynamischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf
- Flexibilität: Du bist zuverlässig und schätzt feste Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an fünf Tagen pro Woche. Ob Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche (6 Stunden täglich) – gemeinsam finden wir ein passendes Arbeitszeitmodell
- Technische Affinität: Du bewegst Dich sicher in MS-Office und hast Lust, mit modernen Tools zu arbeiten
- Auch Bewerber mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen sind willkommen – entscheidend ist Deine Erfahrung und Stärke in der Kundenkommunikation. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
- Entwicklungsperspektiven: Während Deines auf zwei Jahre befristeten Vertrags kannst Du Deine Erfahrung einbringen, Verantwortung übernehmen und Dich fachlich weiterentwickeln – mit dem klaren Ziel einer anschließenden Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten für maximale Planbarkeit von Beruf und Freizeit
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
- Food & Drinks: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
- Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung
- Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Zuzahlung zum EGYM Wellpass und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros
Skills
- Leadership
- Stakeholder Management
- Jira
- Confluence
- Agile
- Scrum
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