Kirownik/-czka ds. Serwisu Terenowego

Jako Kierownik/-czka ds. Serwisu Terenowego będziesz odpowiedzialny/-a za:

• Zarządzanie, rozwijanie i wspieranie zespołu techników serwisowych pracujących w terenie, budowanie zaangażowanego i efektywnego zespołu.
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów poprzez zapewnienie wysokiej jakości usług oraz sprawne rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych.
• Doskonalenie efektywności operacyjnej poprzez monitorowanie wskaźników KPI, optymalizację procesów oraz efektywne zarządzanie zasobami.
• Współpracę z zespołem zarządzającym serwisem przy wdrażaniu i doskonaleniu strategii serwisowej.
• Regularne wizyty u klientów w celu budowania długofalowych relacji oraz zapewnienia realizacji oczekiwań dotyczących jakości obsługi.
• Zapewnienie zgodności działań z procedurami i standardami firmy, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa oraz jakości.
• Udział w projektach, w których Twoja wiedza i doświadczenie będą wspierały realizację celów biznesowych.

Poszukujemy osoby, która posiada:

• Doświadczenie w zarządzaniu serwisem lub na podobnym stanowisku, najlepiej związanym z zespołami serwisu terenowego.
• Umiejętności przywódcze oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i motywowaniu pracowników.
• Samodzielność i proaktywność w wykonywanych obowiązkach.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na budowanie trwałych relacji z klientami.
• Umiejętność rozwiązywania problemów, dobrą organizację pracy oraz orientację na osiąganie wyników.
• Wiedzę techniczną i znajomość procesów związanych z obsługą serwisową.
• Prawo jazdy kategorii B oraz gotowość do podróży służbowych na terenie regionu oraz regularnych wizyt w warszawskim biurze.
• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego i angielskiego.

Oferujemy:

• Interesującą pracę w dynamicznym i wspierającym zespole.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjny pakiet benefitów.
• Laptop, telefon służbowy oraz samochód służbowy.
• Płaską strukturę organizacyjną oraz kulturę „otwartych drzwi” w nowoczesnej, przyszłościowej firmie.
• Regularne badania satysfakcji pracowników oraz wydarzenia integracyjne.
• Możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej, dofinansowanie karty sportowej oraz dostęp do platformy myBenefit.
• Platformę e-learningową oraz program poleceń pracowniczych.
• Dofinansowanie do wypoczynku.

„Leading the Resource Revolution” – w TOMRA wspólnie pracujemy nad tworzeniem bardziej zrównoważonej przyszłości. Dołącz do nas i stań się częścią tej misji!